Notre approche

Les fondamentaux d’actions Terima Kasi allient la performance, l’humain et des interventions cousu main.

Centré sur les résultats

La performance cherche à obtenir la meilleure adéquation entre :

• l’Efficience ou le résultat à obtenir,
• l’Efficacité ou le résultat obtenu dans le meilleur rapport Résultat/Temps et/ou Résultat/Budget,
• l’Écologie humaine de chaque personne et de l’équipe ou le plaisir à agir dans son environnement et obtenir le résultat.

Terima Kasi met ces principes en action dans ses interventions :

• Efficience = obtenir le résultat que vous êtes venu chercher,
• Efficacité = vous proposer le processus d’intervention le plus adapté et le moins contraignant (temps/budget…),
• Écologie = des interventions où la relation est au centre, où l’accompagnement personnalisé permet une progression adaptée à chacun.

Focalisé sur l’humain

L’intelligence émotionnelle donne à chacun la possibilité d’identifier chez lui comme chez l’autre, son client, les émotions présentes. Elle permet ainsi de pouvoir agir sur ces émotions, de s’en servir comme levier relationnel pour transmettre du plaisir, de l’envie, de la joie. Qui n’a pas vécu une nette amélioration de sa performance lors d’une période de vie heureuse ?

L’intelligence émotionnelle aide aussi à neutraliser les émotions qui peuvent envahir chaque personne, limiter de ce fait ses choix comportementaux… et souvent entraîner un choix inadapté à la situation telles que la colère dans un conflit, la peur de prospecter ou de présenter son prix…

L’intelligence émotionnelle permet de développer de l’empathie, de percevoir, ressentir l’état émotionnel de son interlocuteur, son client et ainsi s’y adapter. Elle permet enfin de (re)trouver du plaisir dans ce métier éminemment relationnel qu’est la vente !

Des interventions cousues main

Le sur-mesure + L’accompagnement personnalisé + Des actions centrées sur la performance recherchée + Le plaisir !

Terima Kasi vous propose une intervention sur-mesure selon votre besoin, vos enjeux et objectifs, vos contraintes, vos spécificités, votre entreprise, ses marchés, son environnement… grâce à une approche comprenant :

• une immersion systématique dans votre univers commercial,
• un process d’intervention construit avec vous, avec l’implication des acteurs concernés au sein de l’entreprise :
  → la définition des indicateurs de performance mesurés/observés,
  → l’implication des équipes dans la définition de leurs besoins.

Terima Kasi vous garantit un accompagnement personnalisé que ce soit :

• l’accompagnement en amont et aval des managers concernés,
• l’accompagnement de chaque participant en intelligence émotionnelle afin de l’aider à lever ses freins, repérer et actionner ses leviers.

Terima Kasi vous certifie des actions centrées sur la performance recherchée avec :

• prise de conscience nécessaire (exercices de formation),
• apports structurants (formation),
• accompagnement personnalisé de chacun (conseil, coaching),
• entraînement aux nouveaux réflexes, nouvelles postures (conseil, coaching),
• constructions collectives, co-développement des équipes (coaching).

Terima Kasi vous promet des interventions qui procure à chacun le plaisir de progresser dans une ambiance sereine, toujours avec bienveillance, pour que chaque session soit pleinement gratifiante.