Les équipes terrains

Parce qu’ils sont moteur dans la réalisation de la performance, l’offre de Terima Kasi s’adresse aux commerciaux, confirmés ou débutants, pour développer :

• leur leadership dans la relation commerciale,
• leur écoute vraiment centrée client,
• leur force de conviction pour valoriser leur offre,
• la défense du prix de leur offre,
• une négociation véritablement « Gagnant/Gagnant »,
• un entretien annuel client différenciant,
• le business sur leur secteur en priorisant, objectivant, organisant leur activité,
• une plus grande efficacité dans leurs prises de rendez-vous par téléphone,
• leur capacité à gérer un conflit avec un client,
• les réflexes clés de la vente, notamment pour les jeunes commerciaux.

Parce qu’ils sont l’interface de l’entreprise, l’offre de Terima Kasi s’adresse aux publics non commerciaux en relation client (accueil, techniciens, SAV, …) pour développer :

• la satisfaction client,
• l’émission et la réception d’appels téléphoniques de haute qualité.